Trocas e devoluções
Queremos que você ame a sua compra. Se algo não estiver como esperado, veja abaixo como funciona.
Prazo
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para pedir troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições
- A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com as etiquetas.
- Por questões de higiene, peças íntimas devem ter sido provadas por cima de outra roupa íntima.
- Envie junto a nota ou o número do pedido.
Como solicitar
- Acesse a página Contato e envie o número do pedido e o motivo (troca de tamanho, cor ou devolução).
- Nossa equipe responde com as instruções de envio.
- Após recebermos e conferirmos a peça, enviamos a troca ou fazemos o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. O prazo para o valor aparecer depende da operadora do cartão ou do banco.
Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito ou diferente do pedido, fale com a gente pela página de contato com fotos do produto para resolvermos o mais rápido possível.